30 días para cambios
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos con tu número de pedido y una foto del producto.
- Te enviamos la guía de retorno y las instrucciones.
- Al recibir el producto lo revisamos en un máximo de 3 días hábiles.
- Procesamos el cambio de talla o el reembolso al método de pago original.
Costos
- Cambio de talla: primer cambio sin costo de envío.
- Devolución por arrepentimiento: el costo de retorno corre por tu cuenta.
- Producto defectuoso o error nuestro: cubrimos todo el envío.
Productos sin cambio
Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de perfumes con el sello roto ni de decants abiertos, salvo defecto de fábrica.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se refleja en 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Esta política es un ejemplo. Revísala y ajústala antes de publicar la tienda.